Simulation à Drummondville pour être prêts en cas de panne

Le 2 décembre, une simulation de panne du DSN s’est déroulée à l’Hôpital Sainte-Croix. Pendant quelques heures, les équipes ont travaillé sans accès aux informations électroniques du DSN. Elles ont dû utiliser les procédures papier, renforcer la communication directe et s’adapter rapidement pour maintenir les soins.

L’exercice a permis de tester les processus de continuité des activités, de clarifier les rôles et de repérer les améliorations nécessaires, comme la circulation de l’information.

Les équipes participantes : personnel et gestionnaires ont travaillé ensemble pour relever les défis et trouver des solutions en direct. La simulation a mis en lumière les travaux à réaliser afin de bien préparer l’ensemble des secteurs d’activités dans l’éventualité d’un arrêt du DSN.

« Je suis vraiment contente d’avoir participé à la simulation. Voir la situation

en action, ça aide tellement à faire des liens. À l’urgence, on a relevé plusieurs points où des améliorations concrètes pourront être mises en place. La simulation nous a permis de revalider à quel point la communication entre

les équipes des mesures d’urgence et le personnel sur le terrain, c’est le nerf

de la guerre. Quand je suis avec un usager, j’ai besoin de l’information tout de

suite, parce que chaque seconde peut avoir un impact direct sur lui. »

- Dominique Laporte, assistante-chef en inhalothérapie

« J’ai vraiment une équipe formidable! Malgré le stress de la simulation,

tout le monde est resté positif et axé sur les solutions. Cette expérience

nous a permis de voir quels processus doivent être clarifiés et de réfléchir

à qui fait quoi dans l’équipe. Nous allons également envisager des outils

pour faciliter le travail de chacun. »

- Kathy Boisvert, chef de service Accueil-admission et archives – Drummondville

« Même si tout le monde ne participait pas à l’événement, c’était important d’être présent. La simulation nous a permis de mieux comprendre le déroulement réel d’une panne et de voir, sur le terrain, comment les équipes réagissent. Cette prise de contact directe nous donne une vision beaucoup plus claire pour

orienter les ajustements à venir. »

- Hugues Rivard, directeur de proximité, du partenariat et de la fluidité Drummond

« Je suis très fier de l’équipe de l’Hôpital Sainte-Croix. L’énergie, l’implication et la collaboration dont elle a fait preuve a vraiment ressorti pendant l’exercice. On repart avec une solide base d’expérience qui va nous aider à améliorer les prochaines simulations et à renforcer notre préparation. »

- Hugo Toupin, directeur de proximité, du partenariat et de la fluidité Maskinongé et Vallée-de-la-Batiscan